AANSPRAKELIJKHEID Degene die de reis boekt, is altijd hoofdelijk aansprakelijk voor alle afspraken die door hem/haar, ook voor andere deelnemers worden gemaakt. ACCOMMODATIE Aankomst en Vertrek Een internationale regel bepaalt, dat u op de dag van vertrek uw accommodatie tussen 10.00 en 12.00 uur dient te verlaten (zie ook het informatiemateriaal op uw kamer). Deze wordt vastgesteld door de directie van de accommodatie en houdt verband met de tijd die benodigd is voor het schoon- en gereedmaken van de accommodatie voor de op die dag aankomende gasten. Op de dag van aankomst moet u er dan ook rekening mee houden dat uw geboekte accommodatie in de meeste gevallen pas na 15.00 uur beschikbaar is. Wilt u om reden van een late vertrektijd langer gebruik maken van uw kamer, dan kunt u een dag vóór vertrek met de hotelreceptie bespreken of er mogelijkheden zijn voor een zogeheten ‘late checkout’ of dat de mogelijkheid bestaat tot het boeken (tegen betaling) van een extra nacht. Zij zullen u indien mogelijk van dienst zijn, wel dan niet tegen een ter plaatse te betalen vergoeding. Wilt u vooraf deze zekerheid, dan adviseren wij u reeds bij boeking een extra nacht te reserveren! C l as si fi catie Bij de publicatie van hotels en resorts in ons programma hanteren wij als basis de officiële classificatie, zoals die in het betreffende land van toepassing is. Elk land heeft echter een eigen beoordelingssysteem waardoor vergelijking niet altijd goed mogelijk is. Indien de classificatie naar onze professionele mening zou kunnen leiden tot een onterecht hoog of laag verwachtingspatroon maken we hiervan melding in de beschrijving van de accommodatie. U kunt hierbij denken aan een 5* hotel welke door ons wordt geclassificeerd als een 4* Deluxe omdat het vanwege het kleinschalige karakter slechts beperkte voorzieningen biedt. Daarnaast treft u bij elke Rederij een bepaalde classificatie aan, deze wordt ontleend aan onze beoordeling. Faciliteiten In de meeste accommodaties wordt een aantal faciliteiten aangeboden. Indien er ter plaatse betalingen moeten worden gedaan voor het gebruik hiervan geven wij dat, indien ons bekend, aan bij de betreffende bestemming en in de uitgebreide hotelbeschrijvingen. Eén en ander is gebaseerd op gegevens, zoals die bekend waren op het moment dat dit programma werd voorbereid (mei 2019). In een enkel geval brengt een hotel bij de aanvang van een nieuw seizoen een wijziging aan waarvoor Silverjet Vakanties niet aansprakelijk gesteld kan worden. Kledingvoorschriften U kunt er vanuit gaan dat er bij een 5* hotel (en zeker 5* Deluxe en 6*) kledingvoorschriften van toepassing zijn, vooral in verschillende restaurants tijdens het diner. Om die reden is het aan te bevelen om voor de zekerheid een pantalon, colbert en een stropdas in uw bagage mee te nemen. Aan boord van cruiseschepen is het niet toegestaan om de restaurants te betreden in korte broek, dit is wel toegestaan in de lido restaurants aan dek. Suite/kamerindeling Eenpersoonskamers zijn veelal beperkt verkrijgbaar en zijn vrijwel altijd op aanvraag. In de meeste gevallen heeft Silverjet met het hotel afspraken gemaakt waarbij u wordt geboekt in een tweepersoonskamer voor alleengebruik. Bij een driepersoonskamer kan er sprake zijn van een kamer met drie bedden of een ruimere tweepersoonskamer met bijplaatsing van een derde roll-awaybed, waardoor u een prijsvoordeel geniet. Deze combinatie gaat meestal wel ten koste van enig comfort! De meeste kamers in de Caribbean beschikken over 2 queensize bedden van 140 x 200 cm en zijn geschikt voor maximaal 2 volwassenen + 2 kinderen tot 12 jaar. Indien de kamer voorzien is van een kingsize bed kan er doorgaans (tegen betaling) een extra rollaway-bed worden bijgeplaatst. Mede gelet op de eveneens aanwezige extra bagage levert u met zo’n combinatie ook hier in op uw comfort en is deze om die reden wellicht niet wenselijk. Bovenstaande geldt uiteraard ook aan boord van de cruiseschepen. Wifi Op alle cruiseschepen wordt in alle ruimtes wifi aangeboden, soms tegen betaling soms (gedeeltelijk) inbegrepen in de cruiseprijs. Silverjet Vakanties kan hierop geen enkele invloed uitoefenen of bij falen aansprakelijk worden gesteld. ANVR REIZIGERSVOORWAARDEN & REISVOORWAARDEN SILVERJET VAKANTIES Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR). Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen in deze brochure en op onze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen en/of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze brochure en op onze website, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVRbrochure ‘Alles wat je moet weten als je op reis gaat’. De brochure bevat naast de ANVR-Reizigersvoorwaarden ook andere belangrijke informatie. De ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige informatie zijn te vinden op www.anvr.nl/ reizigersvoorwaarden.pdf Indien u een Silverjet vakantie boekt bij een ANVR reisburo of een Zelfstandig Reis Adviseur dan gelden in basis de ANVR-Reizigersvoorwaarden. Wanneer betreffende wederverkoper aanvullende diensten (bv. een huurauto) toevoegt aan de Silverjetreis dan gelden de ANVR GRAvoorwaarden (GRA betekent Gekoppeld Reis Arrangement). Een afschrift daarvan kunt u bij uw wederverkoper verkrijgen. De GRAvoorwaarden zijn ook gepubliceerd op www.anvr.nl/downloads/ basisrechten-gra De navolgende bepalingen zijn door Silverjet Vakanties zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-Reizigersvoorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-Reizigersvoorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken. ANNULERING Silverjet Vakanties hanteert de volgende annuleringskosten op alle arrangementen: • Bij annulering tot de 28e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrek- dag: de volledige aanbetaling • Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 8e kalen- derdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom of de volledige aanbetaling als deze hoger is; • Bij annulering vanaf de 8e kalenderdag (inclusief) de volledige reis- som (=100%) Afwijkende annuleringsvoorwaarden Wij maken u nadrukkelijk attent op het feit dat alle rederijen en soms ook hotels, strengere annuleringsbepalingen hanteren. Indien de annuleringsvoorwaarden van de rederijen strenger zijn dan hierboven genoemd zullen wij deze hanteren. In voorkomende gevallen informeren wij u bij boeking over deze afwijking. Tevens gelden bij low cost airlines en bepaalde lijndienstreserveringen afwijkende annuleringsvoorwaarden, te weten 100% kosten direct na boeking. Wellicht een extra reden om direct bij boeking een passende verzekering af te sluiten. REISSOMMEN & AANBETALINGEN Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling te worden gedaan die per rederij verschillend is en (indien van toepassing) verhoogd wordt met de volledige ticketprijs. Daarnaast dient ruim voor vertrek de restantbetaling te worden gedaan te weten: BETALING Aanbetaling Restant-betaling Silversea 25% 120 dgn voor vertrek Seabourn 10% 56 dgn voor vertrek Regent Seven Seas Cruises 15% 90 dgn voor vertrek Hapag-Lloyd Cruises 20% 28 dgn voor vertrek Scenic 20% 30 dgn voor vertrek Emerald 20% 30 dgn voor vertrek Explora Journeys 25% 90 dgn voor vertrek Oceania Cruises 20% 90 dgn voor vertrek Holland America Line 20% 45 dgn voor vertrek Afwijkende condities (ten opzichte van bovenstaande) zijn soms van toepassing in geval van specials, deze worden u bekend gemaakt bij boeking indien van toepassing. Meestal houdt dit een verhoogde aanbetaling in, soms wel tot 100%. In dergelijke gevallen dient u ook rekening te houden met strengere annuleringsvoorwaarden. Bij alle aangeboden pakketreizen is BTW inbegrepen. Aanpassing reissom Silverjet Vakanties behoudt zich het recht voor tot 20 dagen voor vertrek de reissom te verhogen i.v.m. wijzigingen van vervoerskosten, brandstoftoeslagen, verschuldigde belastingen, actuele wisselkoersen of eventuele consequenties i.v.m. geluidshindermaatregelen en/of milieubelastingen. Voor zover deze kosten bekend waren bij het vaststellen van de indicatieprijzen van onze reizen (december 2023) zijn zij daarin opgenomen. Het is echter niet uitgesloten dat na het verschijnen van de brochure een heffing alsnog moet worden aangepast. Deze zal per omgaande worden aangepast op de website, daar vindt u de meest actuele prijs incl. de laatste wijzigingen en op de factuur worden aangegeven. Verhogingen zullen niet worden doorberekend vanaf het moment dat de gehele reissom op de bankrekening van Silverjet Vakanties is bijgeschreven. In geval er niet rechtstreeks aan Silverjet Vakanties wordt betaald dient in een dergelijke situatie het reisbureau / de Zelfstandig Reis Adviseur de gehele reissom aan Silverjet Vakanties te hebben voldaan. Aanbetaling low cost airlines en vervroegd geprinte lijndiensttickets Voor elke zgn. low cost vliegreservering brengen wij de volledige ticketprijs (naast de aanbetaling voor de cruise, meestal 15%) als aanbetaling in rekening om reden dat direct bij boeking de tickets (automatisch en elektronisch) geprint worden en daarmee direct betaald zijn. Voor dergelijke boekingen hebben wij de betalingsvoorwaarden hierop moeten aanpassen. Deze aanbetaling dient binnen 8 kalenderdagen na boeking in ons bezit te zijn en wordt met de restbetaling verrekend. Soms kan het ook voor lijndiensten noodzakelijk of voordelig zijn een reservering te maken waarbij de tickets direct geprint moeten worden. Hiervoor gelden dezelfde betalingsvoorwaarden. Uitzondering i.g.v. buitengewone omstandigheden Er kunnen zich buitengewone omstandigheden voordoen (denk aan een pandemie zoals corona) die wijzigingen in onze voorwaarden wenselijk of zelfs noodzakelijk maken. Op het moment van uitkomen van de brochure Luxe Cruise Vakanties 2023/2024 hebben wij in nauwe samenwerking met sommige rederijen, hoteliers en luchtvaartmaatschappijen onze aanbetalings-, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden tot nader order aanzienlijk kunnen versoepelen. Voor de details en laatste updates van dergelijke tijdelijke afwijkingen in de voorwaarden verwijzen wij u naar de website: www.silverjet.nl/voorwaarden Op de bevestiging/factuur van uw reservering vermelden wij de voor u van toepassing zijnde en geldende voorwaarden van dat moment. CODE REISAANBIEDINGEN Volgens de ‘Code Reisaanbiedingen’ worden de prijzen in deze brochure inclusief toeslagen als voor brandstof, luchthavenbelastingen en overige onvermijdbare kosten aangeboden. De Code stelt de gedragsregels vast voor aanbieders van reis-, recreatie-, vervoers- en verblijfsdiensten inzake openbare reclame-uitingen wat betreft de prijsstelling en de beschikbaarheid van aanbiedingen. Het verplicht de reisaanbieder dat alle kosten die benodigd zijn om de reis te kunnen maken, bij de reissom inbegrepen zijn. Voor algemene regels inzake reclame-uitingen verwijzen wij u naar de Nederlandse Reclame Code (www.reclamecode.nl). Deze Code is vastgesteld door de brancheorganisaties ANVR, BARIN, HISWA en Vereniging KNV, na overleg met de Consumentenbond, de Stichting Reclame Code en de toenmalige ministeries van Economische Zaken en van Verkeer en Waterstaat en geldt voor de Nederlandse (vakantie-)markt. Al onze prijzen zijn gebaseerd op de goedkoopste boekingsklasse van een luchtvaartmaatschappij. Er kunnen wel hogere prijzen ontstaan vanwege een hogere boekingsklasse of de keuze voor een andere luchtvaartmaatschappij, waarbij ook de brandstof- en belastingheffingen omhoog kunnen gaan. Bij boekingen voor cruises is de reissom pas definitief nadat er een optie is geplaatst. In verband met brandstoftoeslagen kunnen door de rederij naheffingen worden gedaan, hetgeen vermeld staat in de algemene voorwaarden van de rederij. EXCURSIES & AUTOHUUR Onze vertegenwoordiging op de vakantiebestemming zal u graag informeren over de plaatselijke activiteiten en bemiddelen bij het boeken van excursies en/of autohuur. De verantwoordelijkheid voor wat betreft de uitvoering van deze niet bij het Silverjet-arrangement inbegrepen diensten berust echter uitsluitend bij de betrokken lokale organisator, resp. autoverhuurbedrijf, boot- of busonderneming. Conform de ANVR voorwaarden is Silverjet Vakanties aansprakelijk voor de diensten die zij via haar brochures en/of website aanbiedt en bij de boeking zijn vastgelegd. Silverjet Vakanties is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor eventuele schade en/of vervolgschades welke ontstaan bij door u op de vakantiebestemming en niet bij Silverjet geboekte diensten door derden als auto-, scooterhuur, excursies etc. Ook niet indien onze lokale vertegenwoordiger uit serviceoogpunt hierbij bemiddelt. De via Silverjet Vakanties aangeboden autohuur (die u in Nederland boekt) vallen wel onder verantwoordelijkheid van Silverjet Vakanties en zijn doorgaans goedkoper dan de prijzen ter plaatse. GEZONDHEIDSVOORSCHRIFTEN Voor enkele in dit programma aangeboden bestemmingen gelden adviezen, respectievelijk voorschriften op het gebied van uw gezondheid. U dient zich vooraf te informeren of er vaccinaties en/ of gebruik van bijvoorbeeld malariatabletten nodig zijn voor uw vakantiebestemming. Voor meer informatie kunt u zich wenden tot uw reisadviseur, huisarts, GG&GD of diverse informatielijnen (zoals www.gezondopreis.nl, www.lcr.nl en www.tropenzorg.nl). KINDER- & BABYKORTINGEN Silverjet Vakanties biedt gezinnen met kinderen t/m 11, soms t/m 18 jaar, vaak hoge kinderkortingen. Deze kortingen worden veelal alleen verstrekt indien het kind of de kinderen worden vergezeld door minimaal 2 volbetalende personen. De leeftijd op de dag van vertrek is bepalend voor de reductie. Baby’s t/m 1 jaar krijgen meestal 90% korting op het volwassenentarief van de vlucht of betalen een vastgesteld bedrag voor vervoers-/administratiekosten. Er zijn per luchtvaartmaatschappij en hotel echter dikwijls grote verschillen. Voor de prijzen voor baby’s verwijzen wij u dan ook naar onze verkoopafdeling. Baby’s hebben geen recht op een eigen stoel in het vliegtuig en veelal geen of beperkte bagagevrijdom, tenzij u ervoor kiest het kindertarief te betalen. In de hotels worden ze op de kamer van de volbetalende gasten ondergebracht. Baby’s tellen in een aantal gevallen mee voor de bepaling van de reissom. Eventuele kosten voor maaltijden en babybedjes worden bij sommige hotels vooraf in rekening gebracht en dienen op andere bestemmingen ter plaatse te worden voldaan. Kinderen van 2 t/m 11 jaar hebben bij de meeste lijndienstmaatschappijen recht op een korting van 25-33% op het volwassenentarief. Zij hebben recht op dezelfde bagagevrijdom als een volwassene. De maximale leeftijd waarop een kind in hotels voor een Aansprakelijkheid 88 Accommodatie 88 ANVR Reizigersvoorwaarden 88 Reissommen en aanbetalingen 88 Code reisaanbiedingen 88 Excursies en autohuur 88 Gezondheidsvoorschriften 88 Kinder- & babykortingen 88 Persoonlijke gegevens 89 Preferentie of essentie 89 Problemen / Klachten 89 Reisbescheiden 89 Reisdocumenten 89 Reisduur 89 Reserveringskosten 89 Calamiteitenfonds 89 Stichting Garantiefonds Reisgelden 89 Transfers ter plaatse 89 Vaarschema 89 Vakantieverwachtingen 89 Verantwoord toerisme 89 Verzekeringen 89 VIP Termina Services Schiphol 89 Vlieginformatie 89 Vr ij b l ij v e n d a a n b o d 90 Wijzigingen 90 ALGEMENE INFORMATIE EN VOORWAARDEN VAN A TOT Z www.anvr.nl volg ons op OP REIS? DIT MOET JE WETEN 88 - SILVERJET VAKANTIES
RkJQdWJsaXNoZXIy MjUzNw==